优秀市场人要具备的七大思维习惯

作为一位沉浮职场20多年的市场老兵，在岁末年初之时总会思绪万千。

从5年前立志要助力我们这些市场人成就价值，我的脑海中就一直萦绕一个问题：“怎么样的市场人是有价值的？”

价值是什么？价值是你满足了需求，解决了问题所做的一系列事情的累加。

对，首先要做事，而且要能成事。

谋事在天，成事在人。所以回到问题的原点，关键还是我们市场人本身是否具备价值。

你会发现：

同样一个视频剪辑，同样一篇公众号推文，同样一个市场活动策划……

交给不同的市场人就会有不同的结果,呈现不同的价值。

为什么会这样呢？

01什么是优秀的市场人？

立志，工作，成功是每位职场人的活动要素。

对于市场人更是如此，相信选择了这个职业的你们，也不甘心碌碌无为地躺平，或是在忙忙碌碌的内卷中消耗自己。

首先我们要以这个职业身份为荣，而且立志要成为一名优秀的市场人。

什么是优秀的市场人？

“优秀的市场人”是一种精神认同，是因为有我们可以让营销生态变得变得更好的大格局；“优秀的市场人”是一种身份认同，是因为我们有着一种积极主动追求为实现企业增长，消费升级的职业理想；“优秀的市场人”是一种综合能力的代名词，是因为我们身上兼具营销工作所具备的所有的知识，技能，方法和思维习惯。

所以，不管你是新媒体小编，文案，设计师，数字营销专员，数字分析师，公关专员，促销专员，活动专员，电商运营....还是数字营销经理，公关经理，市场经理，品牌经理，乃至市场总监，CMO.....你们必须都首先要成为“优秀市场人”。

02优秀的市场人的使命和价值

在多年的市场工作中，在接触了很多的市场人后，我发觉一个现象，大部分觉得没有成就感和价值感的原因，都会归结为外部的因素，例如公司不重视，销售不支持，其他部门不理解？老板不认同？

就如斯蒂芬-柯维在《高效能人士的7个习惯》中所提到的影响圈和关注圈的概念，影响圈是我们个人可以控制的事情，而那些我们不能控制的问题属于关注圈。

我们市场人要积极主动，脚踏实地地多做影响圈的事情。那么我们就要反诸求己，不断修炼内功，打破思维框架，想方设法找到客户，了解客户，获取客户，传递价值。其实在这个过程中，我们自然也实现了价值。

所以以市场营销为主要职责的我们就是为客户创造价值，传递价值和实现价值。

这里谈到的价值包括有形价值和无形价值。而且市场部更偏于无形价值的打造。

无形价值如何打造？在于积累企业的无形的资产，在露西姐看来，数据资产，品牌资产和客户资产将是企业制胜的三大无形资产。而这三大无形资产都将会由市场部管理。

接下来我们就看看市场人该如何在企业中建立这三大资产：

1、数据资产

湖畔大学曾鸣曾说“未来任何一家企业都是数据公司！”可见数据对于企业发展和决策的重要性。那么企业的数据如何来呢？。对于大多数企业来说，没有现成的大数据可以利用，企业的数据是有目标地运营而来的。

在这个数据积累的过程中，市场部可以首当其冲，有意识地运用数字化营销工具，帮助企业搭建数据管理平台，通过对企业多维度数据的收集，归类和分析建立起数据运营体系，从而让数据说话，帮助企业的经营决策和营销的决策更加科学化，并实现企业降本增效的目标。

2、品牌资产

品牌营销是市场部主要职责，市场人员通过开展大量的品牌营销活动就是为了建立品牌资产。品牌资产中最重要的2个要素就是就是品牌忠诚度和品牌溢价能力。

品牌忠诚度和品牌的溢价能力属于结果性的品牌资产，是伴随品牌知名度、认可度、品牌联想这三大品牌资产创建后的产物。

3、客户资产

客户是企业最宝贵的资产，但是这项资产以往是被销售部门管理的，而且分散杂乱。在激烈竞争的互联网时代，客户的信息会越来越透明化，数据化。

这样就需要把客户信息系统地管理，在这一过程中市场部要有意识地帮助企业建立和管理客户资产。因为从获客，留客和转化的形式上，市场部可以利用数字化的营销工具进行全域营销。

所以说，只有掌握了数据资产，品牌资产和客户资产的市场部才会在企业中起到主导地位！

03优秀的市场人更要具备的软实力

对于优秀的市场人来说，无论的职场目标是成为CMO,或是CEO,或是自我创业，乃至只是为了追求成就感从事喜欢的市场工作也罢，相比与个人的能力的提升，其实更重要的是软实力，在露西姐看来这就是要培养优秀市场人的7大习惯。

为什么是习惯而不是能力的培养？

首先我们来看一下习惯的含义。在史蒂芬.柯维的《高效能人士的7个习惯》中就很明确地就习惯给出全面的解释，习惯是“知识”,”技巧“和“意愿”的三者混合体。

对于市场人来说，要变得优秀，实现自我价值，无非也是要在知识，技能和意愿三方面同时发力。

请不要误解，这种同时发力并不是指优秀的市场人要成为样样精通的全面手，而是要根据自己的长处，自己工作职责和方式，去刻意练习，打造底层的思维习惯，用思维习惯指引我们的工作和学习，从而实现市场人价值的最大化。

对于市场人，无论你是做产品营销，品牌营销，数字营销还是渠道营销……

无论你是市场专员，市场主管，市场经理，市场总监还是CMO……

只要你的目标是追求更高工作成就感和更好的价值实现，你就要具备这7大底层思维习惯。

这7个习惯按照价值所属的范围和递进的等级，依次为：

-属于个人价值范畴的成长思维，数据思维，工具化思维

-属于公司价值范围的增长思维和投资思维

-属于市场价值范畴的用户思维和连接思维

04优秀的市场人要具备的七大思维习惯

1、成长思维

谈成长思维之前，我们先来看这样的一个问题：

普通市场人和优秀市场人有什么区别？

普通市场人做每一项工作都只是为了完成任务，优秀市场人都会先思考这项工作的本质是什么，

为了达成一个什么目标去做？然后再目标导向的去完成这项工作。

普通市场人只求把工作做完，而优秀市场人是要把工作做好；

普通市场人是任务思维，优秀市场人是目标思维；

普通市场人是固定思维，优秀市场人是成长思维；

这两种思维下产生的工作结果是完全不同的。

为什么很多市场人只追求做完，而不是做好呢？

其根深蒂固的思想是打工心态，觉得自己做的一切都是为了老板工作，而不是为了自己工作，为了成长工作。

也许有很多市场人会说：我当然知道为自己工作，所以不给我加薪升职，我凭什么他们卖力。

钱多事少，工资不少，我干什么要那么努力？做好能给我更多的钱吗？

我的回答是当然可以，不过不是立即兑现。

在刘润老师在他的文章“给年轻人的20条工作建议”中所提到的：

“工资是发给职位的，职位的背后是责任，承担的责任越大，交付的价值越大，职位的定价越高，这就是工资背后的真正逻辑。”

所以你要加薪首先要升职，而要升职只是把工作做完是不够的，而要具有成长思维，努力把你的工作做得比其他普通市场人要好。这样的成长才会给你带来更多的收入,才可以拥有开挂的人生。

那什么是成长思维呢？

成长型思维”的提出者，是斯坦福大学著名心理学教授 Carol Dweck。

她还为此专门写了一本书，并受到比尔盖茨的推崇，书的英文名叫《mindset》，翻译成中文就叫做《终身成长》。Carol Dweck在书中列举了大量案例，分析了教育、体育、商业、人际关系等领域成功与失败的因素。并提出，归根结底，都是思维方式的不同，成功者是成长型思维，而失败者是固定型思维。

如何练就市场人的成长思维？

对于市场人的成长思维养成，露西姐就市场人主要的几项工作列举了成长思维应具备的成长路径和成长工具供你们参考（*请在评论区私信我，然后发给你）

总之成长思维，就是面对工作挑战，决不退缩，寻找一些可以成长的机会，努力把工作做到极致，做到全面，做到不可替代，并形成让自己坚不可摧的成长路径和方法，实现能力突破。记住，你的能力就是工作的金饭碗。

2、数据思维

左右脑皆发达的“逻辑型”营销人已成为当今的主流。营销传统上是创意主导的工作；随着数字营销的兴起，营销工作也变得越来越数据分析导向。

所以我们优秀的市场人要在脑中植入数据思维。也就是任何一项营销工作和营销活动都要尽可能设定量化目标，并尽可能用数据来进行考核和执行。

因为没有没有目标，没有数据，就无法衡量我们营销决策，营销创意，营销运营及营销执行等营销全链路的效果和质量，从而无法有效输出和验证市场人的价值。

如何建立数据思维？

那么市场部要收集哪些数据，分析哪些数据，并有效地建立数据库，从而更好地指导，监控和衡量市场营销工作？

露西姐的观点是如果公司的市场部有条件，可以团队中招聘一位数字管理员，在数字营销部门，此人主要负责数据收集，数据分析，数据报告，并协助建立公司的数据管理平台（DMP）或是客户关系管理平台（CRM），从而有目标有系统地通过市场营销的手段帮助企业收集数据资产和客户资产。

如果没有条件，市场部相关人员也应该按照职责分工的不同，从以下几个维度，共享共建一个数据库：

市场及行业数据销售数据营销计划和费用跟进数据客户数据数字营销效果监控数据

3、工具化思维

优秀的市场人需要用好工具，养成工具化思维。

工具思维顾名思义就是运用工具进行思考和解决问题。具体而言，就是我们的市场人在日常的工作中，要善于寻找前人总结的有效的方法论的工具来思考和解决问题，而且把这些工具融入到我们的工作流程中，从而提高我们的工作效率。

下面我根据以往的工作经验就常用的一些思维工具：

项目清单（check list）:用于营销项目管理，营销战役或营销活动，完整有序的项目清单思维可以帮助你们做有效的过程管理，确保项目和活动的进程和质量。在项目清单中至少要列明项目目标，实施流程，负责人，截止日期，行动计划……..

PDCA循环:就是P(计划)-D（执行）-C(检查)-A（总结执行结果，找出问题），这个思维工具贯穿市场工作的始终，在20年前我在日本500强公司工作中就开始不断运用这个思维工具，尤其是总结和复盘的A这项工作其实对于我的成长进步非常重要。在如今数字营销时代下，对于这一思维的运用的体会更加深刻，尤其是在我们开展营销项目时，更多偏向用互联网思维和方法尽可能在大项目展开之前，从小项目做试点，做到小而美，就需要不断用，然后用PDCA循环对营销项目不断优化，从而更好地实现营销目标。

5W1H:这种思维对于市场人在制定市场计划时是首先要问的6个问题，即原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）。同时在做不同场合的报告或PPT时，要灵活组合5W1H的汇报次序和内容重点。

思维导图：对于我们市场人，在我们进行产品创意，内容创意和活动创意等创意活动，头脑风暴会议或是和乙方Agency进行Brief时，用思维导图通过关键词和简单图形，可以简单有效地表达各种发散思维的想法，并进行有效的连接，这种表达往往有助于快速理清思路，清晰高效的表达，找到创意的闪光点，尤其实在会议讨论中使用，往往比PPT更能能让多方参会者求同存异，达成一致。

甘特图：在做市场计划和营销项目时间管理上，用甘特图可以一目了然地把活动与时间联系起来，从而更好地把握项目进度。

除了露西姐以上列举的在市场部日常工作方法上的思维工具，其实在不同的营销职能分工上，例如内容营销，用户营销，新媒体运营，新品推广，市场调研，营销活动，品牌传播等的具体工作中，我们市场人都要有探索和学习的意识，首先去了解在这些细分职能上有效好用的营销工具是什么，从而能更快更好地帮助我们做好市场工作。

4、增长思维

营销学之父菲利普科特勒曾说过，要把营销做为一种市场战略！市场战略的核心是什么？是市场增长，实现客户价值与公司价值的共同增长！

尤其是在经济下行的今天，每家公司都要面对如何生存和增长的严峻问题，如果在这种情况下，市场部还是象在“躺赢”时代高谈营销战略和品牌，而没有切实开展一些能帮助销售增长的切实市场活动，那么无疑会面临被收编和取缔的结局。

所以从现在起，我们市场人就要居安思危，培养增长思维的习惯，帮助公司增长，实现自我突破。

那么什么是增长思维的习惯呢？就是以帮助企业增长为使命，在从事任何工作中，都要在心中问两个简单的问题：“这项工作能间接或直接帮助企业实现销售或用户的增长吗？”“如果可以，那么如何做才有更好的增长效果？”。

对，就是这样两个简单的问题要植入你的思维体系中，在面对任何市场工作时，都不断地思考和践行。久而久之，你会体会到站在企业增值角度上的增长思维能帮助你在市场部不断升级打怪，实现个人成长和企业成长的双丰收。

首先，就要求市场部的每一个人要养成增长思维的意识和习惯，我们形成一个以增长为目标的增长团队。在《增长黑客》一书中提到的搭建增长团队时，要打破筒仓结构，在公司内部建立一个增长黑客团队，其实，在市场部内部我也要打破筒仓，打破以职能划分的负责品牌，公关，产品，渠道，活动，电商，数字营销的组织建构，而是要转变为一个个形成增长黑客的营销项目制的团队设置。这样在市场部内部就可以成立几个增长团队，就项目的增长目标开展工作。

其次，就是要设立市场部的增长目标，选定“北极星指标”。对于大多数传统企业市场部的增长目标就是要和销售增长牢牢捆绑，在不能用销售数字直接衡量的情况下，要用用户增长作为目标。市场部有了这一个清晰的增长目标后，就要和公司的高层，老板及相关部门进行沟通，从而转变他们对市场部的错误认知，明确市场部的职责和价值。

再次，建立市场部预算分配的增长模型和制度，并贯彻执行。

正如我们市场部在市场预算中常面临的常常被裹挟要钱，又要求把钱花在刀刃上的困境，这就要求我们在预算的分配上根据增长目标设定有效的分配规则。

第一：根据企业战略和目标的不同，以及营销模式，产品属性等不同，设定预算在销售增长和用户增长的合理比例。

第二：把市场预算多投入到推动新产品和发展新客户的营销项目中。

最后，增长黑客的市场部要用心探索用户增长模式，建立用户资产。

市场人，尤其是你作为一名优秀的市场人，在数字营销时代就是要像一位科学家一样，不断通过把一个个营销项目或活动，当作一个个数据支撑的实验，认真探索适合你的企业业务的用户增长模式，在探索中总结有效的获客-激活-变现-留存的营销方法，从而为企业建立一个可持续发展和增长的用户池，进而实现自己作为增长黑客的市场人的在数字化时代的持久竞争力。

5、投资思维

市场部不是花钱的部门，而是能通过有效投资为企业挣钱的部门。所以，也正是基于这点，露西姐一直有个伟大的使命要把市场部门从成本中心转化为利润中心。

这个转型如何做?这就需要我们的市场部的负责人象投资家一样具备投资思维去最大限度地通过市场预算投资为企业带来更多回报。那么什么是投资思维呢？我们首先来看投资的定义：投资（investment）指投资者当期投入一定数额的资金而期望在未来获得回报，所得回报应该能补偿。

而一切的投资都与思维方式有关，例如我们人尽皆知的股神巴菲特，凭借投资，他财富长期位居全球富豪榜的前5 位，据说是美国人眼里“除父亲之外最值得尊敬的男人”。他的财富和地位其实与他的投资思维是密不可分的。

露西姐认为以下巴菲特的长线投资思维尤其也值得我们市场人借鉴。

对于企业来说，市场部门的市场预算也要拿出部分做长线投资，这个长线投资的花费更多是未雨绸缪地打造企业的以下无形资产：

品牌

品牌是企业的护城河，优质企业的重要标志之一就是，即便你涨价，客户也不会离开你。

所以市场部门要持续地做品牌投资，因为品牌的建设不是一蹴而就的，需要时间的酝酿。所以在说服高层把市场费用用于品牌建设时不要只停留在1年这个时间维度，而是要把时间维度拉到5年乃至10年这个历史长河中，用数据让高层感知到品牌投资的重要性。

技术

移动互联网时代，技术的发展日新月异，企业要保持在信息高科技时代保持领先地位，就要提前布局技术平台，善于用技术赋能销售业务。

对于数字化技术转型这件事，诚然，首先需要企业的高层有这种高瞻远瞩的技术引领的格局和战略，然后在涉及到企业组织中各部门的配合执行，可以说这是一个自上而下，庞大复杂的系统工程，显然也是一笔巨大的投资。

对于市场部来说，在技术变革的过程中，我们有两重身份，第一重就是执行者：积极配合执行落地；同时我们也不能忽略了第二重身份，就是我们可以作为一个引领者：这个引领不是去做一个大而全的技术变革，而是做一个小而美的营销技术的尝试，而且要把技术作为一种投资。

6、用户思维

提到用户思维，对于我们大多市场人来说并不陌生，然而在现实的工作中，我们也只是把用户思维作为一个空洞的口号，往往难以践行用户思维。

为什么呢？在露西姐看来，一方面和企业的行业背景，竞争格局，经营模式等有关，尤其是对于大多数传统企业来说，因为依然享受着行业壁垒或是工业技术等红利，所以依然用企业思维就可以获得发展；

另一方面其实质是企业的经营理念，营销策略，尤其是企业领导和营销管理者的思维模式没有真正地用户导向。而只是停留在传统地与客户交易导向思维模式,没有切实地去运维一种和客户的长期关系，打造一个可持续发展的用户生态。

什么是用户思维？用户思维，简单来说也是立足用户需求的角度，做产品、做服务、做口碑，最重要的是通过体验的提升，实现企业商业化的目的。

如何做到用户思维呢？露西姐认为，我们需要做一个有心人，在进行新品推广时，活动策划时，媒体投放时，文案设计时等任何有可能触达用户的营销活动中在脑中不断进行用户思维的5W1H的“灵魂拷问“：

1、Who：该产品为谁生产？

2、What：在用户心理上和物质上有何利益？

3、Why：用户为什么想要该产品？

4、When:用户何时用该产品？

5、Where:用户在何处可以买到该产品？

6、How:该产品如何影响用户？

我们也可把这6个问题深入到营销的工作的几个重要方面中不断去细化拆解：

新品推广：发现用户需求，找到用户产品痛点，把产品的功能、体验做到极致渠道宣传：运用用户思维，找准潜在客户的聚集点，只在潜在客户精准的地方做大范围的宣传，聚焦核心用户文案策划：知道用户关心什么，想要解决用户的什么问题，才能形成更好的吸引、留存、转化营销场景：了解潜在用户的想法和疑问，形成相关的营销话术，能够快速实现成交

7、连接思维

记得在2020年罗振宇的跨年演讲中，他引用了刘润老师说的一句话，对我触动很深：

一个人的财富基本盘，有两个组成部分，第一，你自己的本事，第二，你和其他人连接的本事。而后者是前者的放大器。

以往露西姐也有一种执念，认为作为一名市场人，关键是要能力强，业务精，而且常常会鄙夷那些只会套近乎拉关系的同事，误认为那就是无能的表现。做营销关键要有格局，有想法，懂业务，懂客户，沟通强，执行好。幸运的是，我凭借这种职场女侠作风也算一路晋级，还算幸运。但是到了职场天花板时不得不感叹自己恰恰缺了刘润老师说的第二个本事：人连接人的能力。

诚然，你有时会有一种人在职场，身不由已的无奈，但是作为一位有追求的市场人，一个市场部的领导者，我们必须逃脱所谓“能力陷阱”，主动构建连接意识，并努力发挥桥梁作用。

我们先来分析一下市场部在公司中的职能地位。在企业各部门职能中，相比公司其他部门，市场部的工作是最具挑战和难以量化的，销售部门可以用销售额考核，产品部门可以用新品数量考核，采购部门可以以节省的采购成本考核，客户部门可以用订单量和客户满意度考核……

而市场部门呢？尽管我们给自己设置了各种指标考核，例如预算控制，ROI,销售增量，销售线索，品牌知名度等各种指标，但是这些都是间接的和综合的，很难象其他部门一样立竿见影，清晰明确。这样就会在企业中很难通过硬指标捍卫市场部在公司的地位，那么就需要我们通过软技能去在公司中制造影响，实现价值，其实就是需要我们市场人通过连接思维，想尽各种办法，运用多种手段去发挥桥梁纽带作用。

正如艾米尼亚.伊贝拉在她的书中《能力陷阱》中提到：

管理者要成为团队内部和外界之间的桥梁，从外部活动中取得正确的信息和资源，为团队提供战略性意见；成为团队与上级之间的桥梁，当产生争议时，确保所带领的团队能获得上级的认同。而不是像传统的管理者一样，成为内部事务的中心，事务缠身。

所以市场人要建立连接思维的首要任务就是构建这样的人际网络，才能帮助有能力的人感知发展趋势和寻找机会；通过和各领域的领袖和人才建立联系彻底产生与以往不同的突破性的新想法，用更广阔的视角看待问题；跨领域合作创造价值；把想法推销给你想合作的人，获得进一步发展的支持、见解、信息和其他资源。

这就要求市场人平时要有心人，积极和公司内部的老板，销售及平行部门保持沟通，同时要主动和外部的客户，乙方，同行及媒体保持沟通建立连接，建立信任。

优秀是一种习惯，优秀是一种思维习惯的养成，让我们不断在日常的市场工作中锤炼这七大思维习惯：

属于个人价值范畴的成长思维，数据思维，工具化思维

属于公司价值范围的增长思维和投资思维

属于市场价值范畴的用户思维和连接思维

千讨万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金！

2023年加油，市场人！