视频网站的不厚道
杨硕
近期,爱奇艺限制视频投屏上了热搜。
有不少网友反映,爱奇艺App开始对投屏功能作出限制,此前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选择最低的480P清晰度。爱奇艺客服对此回应:若需要更高清晰度投屏,需要开通白金会员。
网友们对此反应激烈,不少人通过各种渠道声讨这种吃相太难看的行为,而且反映不止一家网站存在这种现象,优酷更是直接一刀切,他们的视频会员投屏只能试看6分钟,要想继续观看必须再付费。
上海市消保委点名爱奇艺限制投屏“不厚道”。投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看,都是消费者的权利。视频平台无权不当获取手机权限,无权干涉消费者采用第三方App或者连线等方式投屏。
事实上,这并不是视频网站第一次陷入争议。近几年来,先有会员价格不断增长令消费者叫苦不迭,再有超前点播,从小范围试水,到集中爆发渐渐趋于行业常态,还有所谓“小剧场”其实仍是广告投放的做法……这些都让视频网站屡屡登上热搜。
不过,即便饱受非议,但视频网站仍是“顶着头皮”硬上,基本不做改变,这背后的原因还是出于“减亏”的需要。
一直以来,盈利都是国内流媒体平台所面临的困局。以爱奇艺为例,2022年三季度营收75亿元,基于非国际公认准则下的净利润为1.87亿元,同比扭亏。也就是说,进入2022年,亏损长达12年的爱奇艺终于开始盈利了。即便已经盈利,但内容依然是平台最大的成本,2022年三季度爱奇艺营收成本57亿元,其中内容成本占比超75%,环比增加12%。
用户追求低价高质,而视频网站抱怨亏损多年,双方的矛盾愈发凸显,背后的逻辑也就不难理解了。
但是不管怎样,减亏都不是薅消费者羊毛的借口。
视频平台这种利用资源优势肆意改变会员规则,将收费模式玩出花样的做法,令消费体验感下降,严重损害了会员用户的切身利益,做法实在是不可取,从长远角度来看,长视频网站还是需要在盈利模式上继续探索创新,要想实现盈利不如从内容下手,并持续改善服务,提高用户满意度才是正道。